日本郵便|ゆうパックや郵便物の追跡方法


郵便物の追跡サービスのお問い合わせ番号

郵便追跡サービスは「荷物がどこの郵便局で受け取られて、今どの場所を移動中なのか」を問い合わせることができます。日本郵便が取り扱う郵便物には様々な種類があり、「追跡ができるもの」と「追跡ができないもの」に分けられます。
【問い合わせできる郵便物】
郵便物:一般書留、現金書留、簡易書留、特定記録郵便、レターパック、レタックス、配達時間帯指定郵便、新特急郵便
荷物:ゆうパック、ゆうパケット、クリックポスト
国際郵便物:EMS、国際小包、国際書留保険付

 

「郵便追跡サービス」の使い方

追跡に用いる「お問い合わせ番号」は、荷物の伝票やレターパックなどに印字された四角の枠内にある「12桁の伝票番号」を指します。書留など郵便局で差出ししたものは、郵便局で受け取る『書留・特定記録郵便物等差出票』に印字された番号となります。

公式サイトで追跡

(1)郵便局(日本郵便)ホームページにアクセスし、トップページにある「追跡サービス」と言う項目をクリックします。ページの移動先は「個別番号検索」となります。
(2)空欄にお問い合わせ番号を入力して荷物の追跡をします。ゆうパックの問い合わせ番号は12桁で割り当てられています。追跡サービスの枠内に、12桁のお問い合わせ番号を「半角」で入力します。
(3)赤色の「追跡スタート」ボタンをクリックしてください。

Googleの「検索画面」でも日本郵便の追跡が可能!

Googleの検索画面から、荷物の追跡をすることもできます。いつもGoogleの検索画面を使っている方なら、日本郵便の公式サイトを開いて検索するより手間なく追跡できます。
(1)Googleの検索画面にアクセス
(2)検索窓に「日本郵便(スペース)12桁の伝票番号(ハイフン有でも無しでもOK)」を入力し検索
(3)「日本郵便の荷物 (12桁の伝票番号) を追跡」と青字で表示された文字をクリック

例えば、「日本郵便 1234-5678-9012」または「日本郵便 123456789012」と入力して検索をすれば、追跡情報が表示されます。
ただし検索は1度につき1件しかできないので、検索したい数が多い場合は、日本郵便の検索システムを使うほうが便利です。

追跡くん。でも日本郵便の追跡が可能!

追跡くん。はでも日本郵便の追跡ができます。ぜひご利用ください。

【日本郵便追跡】枠の中に追跡番号/お問合せ番号を入力してください ※ハイフン不要※

(※ハイフン不要)

 

再配達を依頼する4つの方法

不在時に日本郵便で荷物が届いた時には、「不在通知」がポストに入っています。この不在票が入っている場合、荷物を再配達してもらうには次の4つの方法があります。

(1)インターネットで再配達を申し込む

スマホやパソコンで郵便の公式ホームページにアクセスし、再配達受付サービスのページから再配達の依頼ができます。ページの各項目に不在連絡票に書かれた内容と照らし合わせて入力し、再配達して欲しい日や時間を指定、住所や氏名などを入力します。

(2)LINE(ぽすくま)で再配達を申し込む

日本郵便の公式LINEアカウント「ぽすくま」を利用するもので、不在連絡票に貼り付けられたシールのQRコードを読み込みます。ぽすくまLINEは、お問い合わせ番号が分かれば、ガイダンス通りに指定していくだけで再配達のお届け日や時間帯指定が可能です。

(3)電話オペレーター対応の場合

不在連絡票に書かれている問い合わせの電話番号に連絡して、オペレーターに再配達の希望日時を伝えます。当日の再配達を依頼したい場合は、遅くても夕方前までに連絡しましょう。時間帯や配達状況によっては、翌日配達になる場合もあるのでご注意ください。

(4)郵便局へ取りに行く場合

郵便局に直接取りに行く場合は、「不在連絡票」「印鑑」「身分を証明できるもの」が必要です。受け取る荷物が移動中のトラックに積まれたままの場合もあるので、郵便局に行く前に電話連絡しておくと安心です。

 

配達ステータスの言葉の意味

通常は、「引受」→「中継」→「到着」→「持出中」→「配達完了」という流れで段階が変わります。その他のステータスも併せて紹介していきます。

引受

お店や送り主から荷物を受け取ったという意味で、荷物を取り扱った郵便局名が掲載されます。ゆうパックは管轄地域の統括郵便局が取り扱いしていて、ステータスには担当郵便局がある県名や郵便番号が分かります。自分の受け取りたい地域と荷物の場所を比べれば、どれくらいで届くのかある程度予測が可能です。

中継

各地域をまとめている統括郵便局(仕分け所)に荷物が集められて、行き先エリアごとに荷物が仕分けられます。

到着

荷物が届けられるエリアを管轄する郵便局に荷物が着いたことを表します。

持出中

荷物が郵便局から持ち出されて、配送車に荷物が積まれている状態のときにこのステータスが表示されます。持出中となっている場合は、基本的に当日中に荷物が届きます。

ご不在のため持ち帰り

荷物が配達されたのに不在のために郵便局に持ち帰った場合に表示されるステータスです。ポストに不在連絡票が投函されていますので、内容を確認して電話かネットで再配達の依頼をしましょう。郵便物は全て7日間、配達担当の郵便局に保管されますが、7日以内に受取人へ配達できない場合は、差出人へ返送されます。忘れないうちに連絡をとるようにしましょう。

お届け先にお届け済み

荷物を届け終わると配達完了のステータスに変更されます。万が一届いていない荷物が配達完了となっている場合は、管轄郵便局に連絡を入れてください。