日本郵便 追跡|お問い合わせ番号・再配達依頼・追跡ステータス


日本郵便追跡サービスのお問い合わせ番号

追跡サービスでは「荷物がいつどこの営業所で受け取られて、今どの付近を移動中なのか」を調べることができます。通販やネットオークションなどで購入した物が、いつ届けられるのかなどを確認したい時にも使えて便利です。

追跡サービスを利用するには「お問い合わせ番号」が必要です。「お問い合わせ番号」は、荷物の伝票やレターパックなどに印字された四角の枠内にある「12桁の伝票番号」を指します。書留など郵便局で差出ししたものは、郵便局で受け取る『書留・特定記録郵便物等差出票』に印字された番号となります。通販などで購入した場合は、お店からの発送メールにお問い合わせ番号が通知されます。

 

日本郵便の追跡サービスの入力手順

日本郵便が取り扱う郵便物にはいつもの種類があり、「追跡ができるもの」と「追跡ができないもの」があります。
【問い合わせできる郵便物】
郵便物:一般書留、現金書留、簡易書留、特定記録郵便、レターパック、レタックス、配達時間帯指定郵便、新特急郵便
荷物:ゆうパック、ゆうパケット、クリックポスト
国際郵便物:EMS、国際小包、国際書留保険付

公式サイトで確認する

(1)郵便局(日本郵便)ホームページにアクセスし、トップページにある「追跡サービス」と言う項目をクリックします。1件だけ照会の場合は、四角の枠内に追跡番号を入力しても追跡ができます。
(2)「個別番号検索」または「連続番号検索」を選んでから、飛び先ページでハイフン除いた半角数字でお問い合わせ番号を入力します。
(3)「追跡スタート」ボタンをクリックしてください。

Googleの「検索画面」でも日本郵便追跡が可能!

Googleの検索画面から荷物の追跡をすることも可能です。日本郵便の公式サイトを開いて検索するより、手軽に追跡できます。
(1)Googleの検索画面にアクセスします。
(2)検索窓に「日本郵便(スペース)12桁の伝票番号」(ハイフン有でも無しでもOK)を入力し検索します。
例えば「日本郵便 1234-5678-9012」または「日本郵便 123456789012」と入力して検索をすれば、追跡情報が表示されます。
(3)「日本郵便の荷物 (12桁の伝票番号) を追跡」と青字で表示された文字をクリックしてください。

日本郵便の再配達の受け取り方

不在時に日本郵便で荷物が届いた時には、「不在通知」が郵便受けに投函されます。この不在票が入っている場合、再配達してもらうには次の4つの方法があります。

(1)インターネットで再配達を申し込む

日本郵便の公式ホームページにアクセスし、「配達のお申込み受付」のページから再配達の依頼ができます。ページの各項目に不在連絡票に書かれた内容と照らし合わせて入力し、再配達して欲しい日や時間を指定、住所や氏名などを入力します。

(2)LINE(ぽすくま)で再配達を申し込む

日本郵便の公式LINEアカウント「ぽすくま」を利用するもので、不在連絡票に貼り付けられたシールのQRコードを読み込みます。ぽすくまLINEは、お問い合わせ番号が分かればガイダンス通りに指定していくだけで、再配達のお届け日や時間帯指定ができます。

(3)電話オペレーター対応の場合

不在連絡票に書かれている問い合わせの電話番号に連絡して、再配達の希望日時を伝えます。時間帯や配達状況によっては、翌日配達になる場合もあるのでご注意ください。

(4)郵便局へ取りに行く場合

郵便局に直接取りに行く場合は、「不在連絡票」「印鑑」「身分を証明できるもの」が必要です。受け取りたい荷物が移動中のトラックに積まれている場合もあるので、郵便局に行く前に電話連絡しておくと安心です。

 

配達ステータスの言葉の意味

通常は、「引受」→「中継」→「到着」→「持出中」→「配達完了」という流れで段階が変わります。その他のステータスも、併せて紹介していきます。

引受

お店や送り主から荷物を受け取ったという意味で、荷物を取り扱った担当郵便局がある県名や郵便番号が表示されます。

中継

各地域をまとめている統括郵便局(仕分け所)に荷物が集められて、行き先エリアごとに荷物が仕分けられたという意味です。

到着

お届け先のエリアを管轄する郵便局に荷物が着いたという意味です。

持出中

荷物が郵便局から持ち出されて、配送車に荷物が積まれている状態です。持出中となっている場合は、基本的に当日中に荷物が届きます。

ご不在のため持ち帰り

荷物が配達されたのに不在のために郵便局に持ち帰った場合に表示されます。郵便受けに不在連絡票が入っていますので、再配達の依頼をしましょう。郵便物は7日間、配達担当の郵便局に保管されますが、7日以内に受取人へ配達できない場合は、差出人へ返送されます。

お届け先にお届け済み

荷物を届け終わると配達完了のステータスに変更されます。万が一届いていない郵便物が配達完了となっている場合は、管轄郵便局に連絡を入れてください。