佐川急便 追跡|お問い合わせ番号・再配達依頼・追跡ステータス


佐川急便追跡サービスのお問い合わせ番号

追跡サービスでは「荷物がいつどこの営業所で受け取られて、今どの付近を移動中なのか」を調べることができます。通販やネットオークションなどで購入した物が、いつ届けられるのかなどを確認したい時にも使えて便利です。

追跡サービスを利用するには、荷物を発送するときに住所や氏名を記入した送り状を参考にします。お問い合わせ番号とは、この送り状の右上に四角の枠があり、印字されている12桁の伝票番号を指します。通販などで購入した場合は、お店からの発送メールでお問い合わせ番号を確認できます。

 

佐川急便の追跡サービスの入力手順

佐川急便の追跡サービスでは、「お問い合せ送り状NO」とも呼ばれる12桁のお問い合わせ番号が必要です。追跡サービスの追跡番号は、佐川急便のドライバーが荷物を受け取った後、しばらくしてから番号が反映されます。そのため荷物が発送されてから反映されるまでにタイムラグが生じることがあります。
※飛脚メール便・飛脚ゆうメール便の「お荷物問い合わせ24時間サービス」は利用できません。
※お問い合わせ可能期間は、荷物の出荷日より60日間です。

公式サイトで確認する

(1)佐川急便の公式サイトにアクセスします。
(2)お問い合わせ番号を、ハイフン除いた半角数字で入力します。
(3)「お問い合わせ開始」ボタンをクリックしてください。

Googleの「検索画面」でも佐川追跡が可能!

Googleの検索画面から荷物の追跡をすることも可能です。佐川急便の公式サイトを開いて検索するより、手軽に追跡できます。
(1)Googleの検索画面にアクセスします。
(2)検索窓に「佐川(スペース)12桁の伝票番号」(ハイフン有でも無しでもOK)を入力し検索します。
   例えば「佐川 1234-5678-9012」または「佐川 123456789012」と入力して検索をすれば、追跡情報が表示されます。
(3)「佐川急便の荷物 (12桁の伝票番号) を追跡」と青字で表示された文字をクリックしてください。

佐川急便の再配達の受け取り方

不在時に佐川急便で荷物が届いた時には、「不在通知」がポストに入っています。この不在票が入っている場合、佐川急便の荷物を配達してもらうには、次の3つの方法があります。

また、基本的に、荷物の届け先を別の場所に変更することはできません。ただし、営業所やドライバーによっては届け先を変更して、再配達してくれるケースもあるようです。荷物配達担当の営業所や取次店に確認するのをオススメします。

(1)インターネットで再配達を申し込む

佐川急便の公式ホームページにアクセスし、ウェブ再配達受付サービスのページに行きます。ページ内にある「営業所番号」と「お問い合わせ送り状ナンバー」の項目に番号を半角で入力します。再配達の日時を指定できるページへ移動するので、希望の日や時間を入力します。

(2)電話オペレーター対応の場合

不在票に書かれている再配達自動受付センターの電話番号に連絡して、再配達の希望日時を伝えます。通常は再配達をその日に受けられますが、時間帯や配達状況によって翌日配達になる場合もあるのでご注意ください。

(3)営業所へ取りに行く場合

営業所に直接取りに行く場合、「不在票」「印鑑」「身分を証明できるもの」が必要です。受け取る荷物が移動中のトラックに積まれた状態の場合もあるので、営業所に行く前に電話連絡しておくと安心です。

 

配達ステータスの言葉の意味

通常は、「集荷」→「輸送中」→「配達中」→「配達完了」という流れで段階が変わります。その他のステータスも併せて紹介していきます。

集荷 お荷物をお預かり致しました。

荷物を佐川急便のドライバーに渡して、営業所へ持ち帰った後に表示される追跡ステータスです。営業所へ持ち帰るまでは「お問い合わせのデータは登録されておりません。」といった表示になるため、反映までに数時間かかることがあります。

輸送中 配達営業所へ輸送中です。

各地域で集められた荷物が、地域を統括する大きな中継センターに移動している際に表示される配達ステータスです。荷物を集荷した営業所が配達店にならない限り、中継センターをいったん経由して配達担当の営業所へと荷物が振り分けされていきます。

「お届け先に配達中でもうすぐ届く」と勘違いされやすいのですが、中継センターから各配達担当の営業所まで運ばなくてはいけないので、届くまでにはもう少し時間がかかります。

配達中

受取人に荷物を配達するために、営業所から持ち出された時に表示されるステータスです。荷物は配達トラックに載せられて、配達地域を移動している最中で、時間指定のある荷物の配達が優先されます。時間指定をしていない場合は、はっきりした配達時刻はわかりませんが「今日中」に届きます。

配達中のままで21時を過ぎても届かない場合は、何かの事情で営業所に持ち帰ったことが考えられます。この場合翌日には届きますが、心配な場合は配達担当の営業所へ問い合わせしましょう。

ご不在

家に配達したものの、不在のため荷物を手渡しできなかった場合に表示される追跡ステータスです。郵便受けに投函された「ご不在連絡票」に記載された内容を確認して、再配達を依頼してください。

持戻り

不在や住所間違いなどで荷物が届けられなかった場合に、営業所へ持って帰った時に表示されます。佐川急便の当日中の再配達の依頼は「18時まで」と早めなので、その時間までに連絡できなかった場合は翌日以降の配達になります。

郵便物は全て7日間、配達担当の営業所で保管されますが、初回配達日から起算して7日以内に受取人へ配達できない場合は差出人へ返送されます。

配達完了

「お荷物のお届けが完了致しました。ご利用頂きありがとうございました。」というコメントが添えられて、荷物の配達が完了したことが分かるステータスです。もし不在で荷物を営業所に持ち帰った場合は「持戻り」の追跡ステータスになるので、直接受け取っていない場合は、郵便受けや宅配BOXの中を確認してみてください。

荷物が届いていないのに「配達完了」になっている時は、荷物状況の欄が「配達完了」になっている担当営業所へ連絡して状況確認をしましょう。